Questão
A gestão do conhecimento e as ações de treinamento, desenvolvimento ou qualificação do trabalhador ocupam um dos papéis centrais no conjunto de práticas que denominamos gestão de pessoas em contextos organizacionais. Sobre a gestão do conhecimento, marque a alternativa CORRETA:
Selecione a resposta:
A) É um processo que visa melhorar o desempenho da empresa através da elaboração e implantação de ferramentas, processos, sistemas, estruturas e culturas que aprimorem a criação, o compartilhamento e o uso do conhecimento.
B) É o conhecimento pessoal baseado em experiências individuais, difíceis de sistematizar. Envolve interações entre os funcionários e trocas pessoais com seus pares, colegas e especialistas.
C) É a soma de conhecimentos, habilidades avançadas, entendimento do sistema e criatividade e motivação para oferecer produtos e serviços de alta qualidade.
D) É a aquisição de conhecimentos, habilidades, competências, atitudes ou comportamentos.
E) São os avanços tecnológicos em automação, comunicação e informática, novos modelos de gestão e terceirização.
A
A alternativa A está correta porque descreve a gestão do conhecimento como um processo que visa melhorar o desempenho organizacional através de práticas que promovem a criação, compartilhamento e uso do conhecimento. As outras alternativas estão incorretas:
- A alternativa B descreve o conhecimento tácito, que é pessoal e difícil de sistematizar, mas não é a definição de gestão do conhecimento.
- A alternativa C refere-se a capital humano, que é a soma de conhecimentos e habilidades dos indivíduos.
- A alternativa D descreve o conceito de aprendizagem ou treinamento, não gestão do conhecimento.
- A alternativa E menciona avanços tecnológicos e modelos de gestão, que não são diretamente relacionados à gestão do conhecimento.