Questão
Leia o fragmento textual abaixo:
O consumidor não valoriza tão somente o produto, a sua utilização e seus atributos específicos. Para o consumidor atual, tudo importa, e nada passa desapercebido. Fonte: a autora
Considerado as inovações e tendências no Brasil, analise as preposições abaixo.
I. A redução de transações financeiras por meio de cédulas está caindo em desuso.
II. Os consumidores e todos os agentes envolvidos no varejo valorizam cada vez mais empresas com valor sustentável.
III. A experiência do consumidor na loja física não é tão relevante quanto sua experiência na loja virtual.
IV. O canal de maior importância no formato omnichannel é a distribuição – momento de consagração da relação empresa e cliente.
V. Os dados estatísticos não são tão importantes quanto o feeling.
Apenas as proposições I e II são verdadeiras.
Analisando cada proposição:
I. Verdadeira. Com o avanço das tecnologias digitais, o uso de cédulas está realmente diminuindo, sendo substituído por transações eletrônicas.
II. Verdadeira. Há uma tendência crescente de valorização de práticas sustentáveis por parte dos consumidores e empresas.
III. Falsa. A experiência do consumidor na loja física continua sendo muito relevante, muitas vezes tanto quanto ou mais do que a experiência virtual.
IV. Falsa. No omnichannel, todos os canais são importantes e integrados, não apenas a distribuição.
V. Falsa. Dados estatísticos são fundamentais para a tomada de decisões no varejo, muitas vezes mais do que o feeling.