Questão
Questão 3 de 5
O impacto das capacidades de TI nesse nível de desempenho ainda carece de consenso na literatura, vista a presença de resultados distintos e até divergentes (TING-PENG et al., 2010). Como exemplos de trabalhos que não encontraram suporte completo para o impacto das capacidades de TI no desempenho no nível da firma, estão Oh, Yang e Kim (2014), Masli, Richardson, Sanchez e Smith (2011), Byrd e Byrd (2010) e Quan (2008). As diferenças de resultados nos trabalhos que associam capacidades de TI com desempenho no nível da firma têm fundamentado discussões no campo da TBR quanto ao valor da TI em níveis inferiores ao da firma, a exemplo do nível de processos (RAY et al., 2005; QU; OH; PINSONNEAULT, 2010; LU & RAMAMURTHY, 2011). Nesta corrente, Tallon e Kraemer (2007) defendem que o impacto da TI ocorre primeiramente nos processos organizacionais para, posteriormente, impactar o desempenho da firma.
OLIVEIRA, D. L.; MAÇADA, A. C. G.; OLIVEIRA, G. D. Valor da tecnologia da informação na firma. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, p. 170-192, mar./abr. 2015. Disponível em: https://bit.ly/36JEnwn. Acesso em: 16 nov. 2020.
Com base nesse contexto, para que a TI gere um impacto nas organizações, ela deve permear várias áreas. Escolha a alternativa que apresenta as áreas que devem ser contempladas no planejamento de TI:
A) Infraestrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e segurança.
B) Infraestrutura tecnológica; desenvolvimento de sistemas; mapeamento de processos e pessoas.
C) Infraestrutura tecnológica; bancos de dados; mapeamento de processos e pessoas.
D) Infraestrutura tecnológica; bancos de dados; gestão de projetos e pessoas.
E) Infraestrutura tecnológica; segurança; gestão de projetos e pessoas.
C
Para que a TI gere um impacto significativo nas organizações, é essencial que ela esteja integrada em várias áreas críticas. A alternativa C é a mais abrangente, pois inclui infraestrutura tecnológica, bancos de dados, mapeamento de processos e pessoas. Essas áreas são fundamentais para garantir que a TI suporte os objetivos organizacionais de forma eficaz. A infraestrutura tecnológica e os bancos de dados são essenciais para o suporte técnico e armazenamento de informações. O mapeamento de processos é crucial para entender e otimizar as operações, enquanto a inclusão de pessoas garante que o fator humano seja considerado no planejamento de TI. As outras alternativas não cobrem todas essas áreas de forma tão completa.