Questão
QUESTÃO 10 A gestão de processos visa melhorar o desempenho organizacional por meio da otimização das atividades e integração entre áreas, garantindo a entrega de valor ao cliente de forma consistente e eficiente.
Em função desse contexto, indique a alternativa que melhor representa um dos principais benefícios e os seus atributos para a gerência, proporcionado pela adoção da gestão de processos nas empresas.
- colaboradores atendem melhor às expectativas de partes interessadas.
- maior segurança e ciência sobre os seus papéis e as suas responsabilidades.
- otimização do desempenho ao longo do processo.
- confirmação de que as atividades realizadas em um processo agregam valor.
D
A gestão de processos busca garantir que as atividades realizadas agreguem valor, o que é um dos principais objetivos e benefícios desse tipo de gestão. A alternativa que menciona a confirmação de que as atividades agregam valor está diretamente relacionada a esse objetivo.