No BSC, a perspectiva que remete aos processos desenvolvidos na organização, ou seja, que tem por objetivo atender às demandas dos clientes e manter o seu funcionamento, é denominada de: A) Processos externos. B) Processos internos. C) Conhecimento e crescimento. D) Clientes. E) Financeira.

No Balanced Scorecard (BSC), a perspectiva que se refere aos processos internos da organização é chamada de "Processos Internos". Esta perspectiva foca em identificar e melhorar os processos que são críticos para atender às demandas dos clientes e garantir o funcionamento eficiente da organização. As outras opções não se referem diretamente aos processos internos: "Processos externos" não é uma perspectiva do BSC, "Conhecimento e crescimento" se refere ao aprendizado e inovação, "Clientes" foca na satisfação e retenção dos clientes, e "Financeira" está relacionada aos objetivos financeiros da organização.