Questão
Ana é gestora de projetos em uma grande empresa. Ela observou que ao gerenciar a implantação da nova estratégia da empresa, a comunicação vertical deficiente poderia constituir uma barreira na implementação. Nesse caso, como Ana poderia superar essa barreira?
A) Reduzir processos internos de produção de bens e serviços da empresa. B) Estabelecendo, com base em fatos, os níveis mais baixos sobre a nova estratégia e sobre as barreiras para implementá-la. C) Omitir fatos relacionados à nova estratégia que possam causar ansiedade nos membros da organização. D) Envolver os clientes no processo interno de implantação de estratégia, dando abertura para opinarem sobre os processos da organização. E) Aumentar a remuneração dos funcionários.
B
A melhor maneira de superar a barreira de comunicação vertical deficiente é garantir que todos os níveis da organização estejam bem informados sobre a nova estratégia e as barreiras para implementá-la. Isso pode ser feito estabelecendo uma comunicação clara e baseada em fatos, o que é descrito na alternativa B. As outras opções não abordam diretamente a questão da comunicação vertical ou não são práticas eficazes para resolver o problema identificado.