Questão

Considerando a influência dos fatores psicológicos no comportamento do consumidor, assinale a alternativa correta.

Selecione uma alternativa:

A) A percepção do consumidor ocorre de maneira uniforme entre todos os indivíduos, pois está baseada em estímulos objetivos. Como consequência, a forma como uma empresa apresenta um produto sempre resultará na mesma interpretação por parte do público, independentemente de suas experiências passadas, crenças ou contexto social. Esse fator reduz a necessidade de personalização na comunicação de marketing.

B) O comportamento do consumidor no ambiente digital difere pouco do ambiente físico, pois os fatores que influenciam suas decisões de compra são os mesmos. No e-commerce, a decisão de compra ocorre exclusivamente com base na qualidade do produto, sem influência de avaliações de outros consumidores ou do design da plataforma de compra.

C) A segmentação de mercado é um processo irrelevante para a estratégia de marketing das empresas, uma vez que os consumidores tomam suas decisões de compra de maneira aleatória e sem critérios claros. Dessa forma, as campanhas publicitárias devem ser voltadas para o público em geral, sem distinção de perfis de consumidores.

D) A decisão de compra de um consumidor está sempre baseada no preço do produto, sendo o fator mais determinante em qualquer tipo de transação comercial. Outros fatores, como percepção da marca, qualidade percebida, atendimento e experiência do usuário, são secundários e têm pouca influência sobre a escolha do cliente.

E) A motivação do consumidor é um elemento essencial na tomada de decisão, pois está diretamente relacionada às necessidades que ele busca satisfazer. Esse processo envolve fatores internos, como crenças e valores, bem como externos, como influência social e cultural. Para que uma empresa consiga compreender a motivação de seus clientes, é essencial realizar pesquisas e análises comportamentais detalhadas, que permitam criar estratégias de marketing mais assertivas e eficazes.