Questão
9ª) Quando estamos falando de desperdícios nos negócios, podemos entendê-los como etapas desnecessárias no processo produtivo, na prestação de um serviço que não atende o solicitado pelo cliente, como também, produto com defeito devolvido pelo cliente. Lean Manufacturing foca em eliminar desperdícios, no âmbito das atividades realizadas em um processo produtivo que não agregam valor para o cliente e apenas aumenta o custo do produto, o que não é bom para o negócio, em ambiente concorrencial agressivo, e com recorrência de novos entrantes:
I) transporte: entende-se a movimentação de ferramenta, estoque, equipamentos e produtos além do que seja necessário. Torna-se assim, um desperdício porque não agrega valor ao cliente, que não se interessa pela atividade de transporte, uma vez que não se paga a mais por tal situação (Balardim, 2019). Estoque: temos também estoque excessivo, face estarmos com recursos parados, que também podem ser danificados ou estragados. Existe também o entendimento de que os estoques excessivos servem para esconder ineficiências do processo (Balardim, 2019). Movimentação: de forma diferenciada do transporte se refere às pessoas - os recursos humanos, que se movimentam diariamente, por exemplo, entre os setores diariamente para pegar ferramentas ou documentos (Balardim, 2019). ;i
II) espera: uma situação crítica em um contexto quando um material, informação, pessoas ou equipamentos não estão prontos para serem utilizados, no momento adequado (Balardim, 2019). Superprodução: entende-se como a produção de algo antes, e mesmo em maior quantidade do que o cliente necessita, ou mesmo, por exemplo, quando se produz uma quantidade de componentes, com intuito de suprir aquelas com defeito (Balardim, 2019). Processamento excessivo: contempla-se qualquer operação ou processo além do que o cliente necessita. Considera-se desperdício, uma vez que o cliente não está disposto a pagar mais por este diferencial (Balardim, 2019). ;
III) retrabalho: condição em que existe uma repetição ou correção de um processo, quando produtos ou serviços com característica fora do especificado ou das expectativas do cliente, e, portanto, não satisfaz os requisitos de uso (Balardim, 2019). Intelectual: Situação manifestada quando os colaboradores (recursos humanos) têm competências que não são devidamente aproveitados pela organização de negócios (Balardim, 2019). "Indústria 4.0" é um novo paradigma no contexto global da manufatura, obrigando a existência de pesquisas e estudos entender a relação existente entre as ferramentas consolidadas da abordagem do Lean Manufacturing e o avanço das novas tecnologias no contexto da "Indústria 4.0".
a) II e III corretas.
b) I e II corretas.
c) II e III incorretas.
d) I e II incorretas.
a
A questão aborda os tipos de desperdícios identificados no Lean Manufacturing. No item I, são mencionados transporte, estoque e movimentação, que são de fato considerados desperdícios no Lean Manufacturing. No item II, espera, superprodução e processamento excessivo são também desperdícios reconhecidos. No item III, retrabalho e desperdício intelectual são igualmente identificados como desperdícios. Portanto, as afirmações II e III estão corretas, tornando a alternativa 'a' a correta.