1 - O que é considerado essencial para quem atua na linha de frente com clientes externos?

A) Saber traduzir a nova arquitetura de marcas com clareza.

B) Priorizar sempre a venda de soluções financeiras.

C) Direcionar os clientes para diferentes marcas independentes.

D) Focar apenas na venda de produtos, sem explicar a arquitetura de marca.

Para quem atua na linha de frente com clientes externos, é essencial saber traduzir a nova arquitetura de marcas com clareza. Isso garante que os clientes compreendam a proposta de valor e a identidade das marcas, o que pode melhorar a experiência do cliente e fortalecer a relação com a empresa. As outras opções não são tão abrangentes ou podem até ser prejudiciais, como focar apenas na venda de produtos sem explicar a arquitetura de marca.