Questão

O objetivo da integração da cadeia de suprimentos – figura demonstrativa a seguir – é melhorar a responsabilidade em relação a clientes e fornecedores, o tempo dos processos de produção e reduzir custos operacionais em cada um dos elos da cadeia e erradicar desperdícios. Assim, a junção de cada parte dos elos da cadeia é focada em formar um todo mais coeso onde há a aproximação de todos os participantes da cadeia num objetivo comum pois, desse modo, cada elo da rede se beneficia.

Nesse sistema de integração da cadeia, Lambert, Garcia-Dastugue e Croxton, (2005) descrevem mais alguns processos e o que é realizado em cada um como a gestão de relacionamento com o cliente, gestão da demanda, cumprimento de pedidos, gerenciamento do fluxo de manufatura, gestão de relacionamento com fornecedores, desenvolvimentos e comercialização de produtos e gestão de devoluções.

Leia atentamente a descrição de uma das estruturas a seguir: “Estrutura que é composta por equipes multifuncionais de clientes que adaptam acordos de produtos e serviços para atender às necessidades de contas-chave e segmentos de outros clientes, e ponto chave de contato para administrar os contratos de serviço do produto.”

Em relação às estruturas apresentadas essa descrição se refere a qual estrutura?

A) Gestão da demanda. B) Cumprimento de pedidos. C) Gestão de relacionamento com o cliente. D) Gestão de relacionamento com os fornecedores. E) Desenvolvimento e comercialização de produtos.