Questão
Hoje, com a internet, a geração e a difusão do conhecimento tendem ao infinito. As barreiras de acesso à informação foram rompidas. No ambiente empresarial, notamos a evolução, ao longo do tempo, da competitividade nas fases de orientação das organizações: 1) fase da produção, 2) fase do produto, 3) fase das vendas, 4) fase do capital humano. Com relação às fases da evolução da orientação das organizações, analise as afirmativas abaixo.
I. Na fase do produto, as organizações eram orientadas para a produção em larga escala, sem preocupação com as características do produto e com o foco na gestão de pessoas. II. Na fase das vendas, partia-se do pressuposto de que os clientes, normalmente, mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais. Não havia o foco na gestão de pessoas. III. Na fase da produção, as organizações eram orientadas para a produção em larga escala, o custo era resultado de baixa produtividade e não havia o foco em gestão de pessoas. IV. Na fase do capital humano, iniciou-se o processo de pensar no cliente final, personalizando os produtos e considerando as pessoas como parte do negócio.
Assinale a alternativa correta.
A) As afirmativas I, II e IV estão corretas. B) As afirmativas I, III e IV estão corretas. C) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. D) As afirmativas II e IV estão corretas.
D
A afirmativa I está incorreta porque descreve a fase do produto como focada na produção em larga escala, mas sem preocupação com as características do produto, o que não é correto. A fase do produto deveria ter foco nas características do produto. A afirmativa II está correta, pois na fase das vendas, o foco era em induzir os clientes a comprar mais, sem foco na gestão de pessoas. A afirmativa III está incorreta porque descreve a fase da produção como tendo baixa produtividade, o que não é uma característica típica dessa fase. A afirmativa IV está correta, pois na fase do capital humano, há um foco em personalizar produtos e considerar as pessoas como parte do negócio. Portanto, a alternativa correta é D.