Questão
De acordo com os fatores facilitadores da comunicação, qual das seguintes práticas contribui diretamente para a construção de confiança entre emissor e receptor? (0.5 Pontos)
A) Respeito mútuo e apoio emocional durante a interação. B) Postura defensiva para evitar conflitos. C) Uso de termos técnicos e jargões. D) Comunicação rápida e direta, sem rodeios.
Em contextos de comunicação formal, qual das seguintes estratégias é mais adequada para garantir clareza e eficácia da mensagem? (0.5 Pontos)
A) Foco exclusivo na forma oral, evitando recursos visuais. B) Repetição da mesma ideia diversas vezes para garantir memorização. C) Estruturação da mensagem com início, meio e fim bem definidos. D) Uso de linguagem coloquial para se aproximar do público.
O que é o Rapport no contexto da comunicação interpessoal? (0.5 Pontos)
A) A capacidade de criar uma ligação de empatia, confiança e sintonia com o outro. B) Um método de argumentação lógica para convencer o interlocutor. C) Uma técnica de persuasão que utiliza dados estatísticos. D) Um conjunto de regras formais para conduzir reuniões eficazes.
A C A
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A prática que contribui diretamente para a construção de confiança entre emissor e receptor é o respeito mútuo e apoio emocional durante a interação, pois isso cria um ambiente de confiança e abertura (Alternativa A).
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Em contextos de comunicação formal, a estratégia mais adequada para garantir clareza e eficácia é a estruturação da mensagem com início, meio e fim bem definidos, pois isso ajuda a organizar as ideias de forma lógica e compreensível (Alternativa C).
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Rapport no contexto da comunicação interpessoal é a capacidade de criar uma ligação de empatia, confiança e sintonia com o outro, facilitando a comunicação e o entendimento mútuo (Alternativa A).