Questão
I. O CRM é uma ferramenta essencial para o planejamento de vendas, pois permite uma gestão eficiente do relacionamento com clientes.
PORQUE
II. O planejamento de vendas deve ser feito exclusivamente com base no histórico de compras registradas no CRM.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Selecione uma alternativa: A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C) As afirmações I e II são falsas. D) A afirmação I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. E) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E
A asserção I é verdadeira porque o CRM realmente é uma ferramenta essencial para o planejamento de vendas, pois permite uma gestão eficiente do relacionamento com clientes. No entanto, a asserção II é falsa, pois o planejamento de vendas não deve ser feito exclusivamente com base no histórico de compras registradas no CRM. O planejamento de vendas deve considerar diversos fatores, como tendências de mercado, comportamento do consumidor, entre outros. Portanto, a opção correta é a letra E.