Questão
Imagine adentrar na mente do seu público-alvo, compreender o que ele deseja e, assim, oferecer produtos, serviços e atendimento mais adequados.
Parece improvável, mas, em certa medida, isso já pode ser feito por meio de algumas ferramentas.
Uma delas é o mapa da empatia, recurso utilizado para desenhar o perfil do seu cliente ideal com base nos sentimentos dele.
Qual alternativa abaixo representa os tipos de informação do usuário extraída pela ferramenta do mapa de empatia:
Escolha uma: A) Como as pessoas falam, interesses e gênero
B) O que as pessoas falam, pensam, ouvem e como agem
C) A que classe social pertence, onde a pessoa mora, idade e gênero.
D) Onde as pessoas moram, idade e como agem
E) Nome, idade e gênero
B
O mapa da empatia é uma ferramenta que ajuda a entender o cliente ideal através de suas perspectivas e sentimentos. Ele foca em compreender o que as pessoas falam, pensam, ouvem e como agem, para criar um perfil mais completo e empático do cliente. As outras alternativas mencionam aspectos demográficos ou superficiais que não são o foco principal do mapa da empatia.