A inovação em serviços é cada vez mais crucial na diferenciação competitiva e na criação de valor para os clientes. Com a crescente demanda por soluções personalizadas e experiências de alta qualidade, as empresas estão constantemente buscando maneiras de inovar na oferta de serviços que atraiam a atenção dos consumidores. Sendo um fator decisivo para a diferenciação competitiva e a criação de valor para os clientes. De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as seguintes afirmativas, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. ( ) O Manual de Oslo define inovação em serviços como a introdução de serviços novos ou significativamente melhorados, incluindo novos métodos de prestação de serviços.

2. ( ) O Uber, apesar de não ser a líder de mercado, trouxe inovação ao setor de transporte ao utilizar tecnologia móvel e algoritmos eficientes.

3. ( ) A Netflix oferece aos assinantes a possibilidade de assistir a filmes e séries de TV a qualquer momento e em qualquer lugar, sendo um exemplo de inovação em serviços de entretenimento.

4. ( ) A principal inovação do Airbnb foi a criação de um sistema complexo de gestão de propriedades, que exige a presença de intermediários na relação entre locador e locatário.

A) F – V – V - F
B) F – F – V - V
C) V – F – V - F
D) V – F – F – V

Question

A inovação em serviços é cada vez mais crucial na diferenciação competitiva e na criação de valor para os clientes. Com a crescente demanda por soluções personalizadas e experiências de alta qualidade, as empresas estão constantemente buscando maneiras de inovar na oferta de serviços que atraiam a atenção dos consumidores. Sendo um fator decisivo para a diferenciação competitiva e a criação de valor para os clientes. De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as seguintes afirmativas, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. (   ) O Manual de Oslo define inovação em serviços como a introdução de serviços novos ou significativamente melhorados, incluindo novos métodos de prestação de serviços.

2. (   ) O Uber, apesar de não ser a líder de mercado, trouxe inovação ao setor de transporte ao utilizar tecnologia móvel e algoritmos eficientes.

3. (   ) A Netflix oferece aos assinantes a possibilidade de assistir a filmes e séries de TV a qualquer momento e em qualquer lugar, sendo um exemplo de inovação em serviços de entretenimento.

4. (   ) A principal inovação do Airbnb foi a criação de um sistema complexo de gestão de propriedades, que exige a presença de intermediários na relação entre locador e locatário.

A) F – V – V - F
B) F – F – V - V
C) V – F – V - F
D) V – F – F – V

Accepted Answer

1. Verdadeiro. O Manual de Oslo realmente define inovação em serviços como a introdução de serviços novos ou significativamente melhorados, incluindo novos métodos de prestação de serviços.

2. Falso. O Uber é considerado líder de mercado em muitos lugares e é conhecido por sua inovação no setor de transporte, mas a questão afirma que não é líder de mercado, o que é incorreto.

3. Verdadeiro. A Netflix é um exemplo clássico de inovação em serviços de entretenimento, permitindo que os assinantes assistam a conteúdo sob demanda.

4. Falso. A principal inovação do Airbnb foi permitir que pessoas alugassem suas propriedades diretamente, sem a necessidade de intermediários, o que é o oposto do que a afirmação sugere.

Questão Resolvida

Questão

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