Mensurar a ..................................................... é uma das ações mais importantes quando se trata dos indicadores de desempenho empresarial.

A) satisfação do cliente B) produtividade C) união D) NDA

Mensurar a satisfação do cliente é crucial para os indicadores de desempenho empresarial, pois reflete diretamente a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos e a percepção do mercado sobre a empresa. A satisfação do cliente é um indicador chave que pode influenciar a lealdade, a retenção de clientes e o crescimento do negócio. As outras opções, embora importantes, não são tão diretamente ligadas aos indicadores de desempenho empresarial quanto a satisfação do cliente.