Questão
No estudo do comportamento organizacional, aborda-se o conflito, “que pode ser definido como um processo que começa quando uma das partes percebe que a outra parte tem ou está prestes a afetar negativamente algo que interessa à primeira” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 299). No tocante ao conflito interpessoal organizacional, é correto afirmar que:
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Questão 12
Escolha uma opção:
A) Diz respeito ao conflito negativo, aquele sem finalidade proveitosa, que afasta a atenção dos gestores e acaba esgotando as energias e os recursos.
B) Trata-se de uma discordância que ocorre entre os trabalhadores com relação aos problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões pessoais de diferenças de personalidade.
C) É aquele conflito que deve ser combatido, evitado ou suprimido pela gestão.
D) É o tipo de conflito ocasionado quando a pessoa está em conflito com ela mesma, por conta de suas próprias contradições interiores, por isso leva o nome de interpessoal.
E) Diz respeito ao conflito que é inevitável nas organizações, que geram estagnação e a complacência, causando fortes distúrbios na organização.
B
A alternativa B está correta porque descreve o conflito interpessoal organizacional como uma discordância entre trabalhadores relacionada a problemas de estrutura organizacional, políticas, medidas administrativas ou questões pessoais de diferenças de personalidade. Este tipo de conflito é comum em ambientes organizacionais e não necessariamente negativo, podendo ser construtivo se bem gerido.
A alternativa A está incorreta porque descreve o conflito como sempre negativo, o que não é necessariamente verdade, pois conflitos podem ser produtivos se geridos adequadamente.
A alternativa C está incorreta porque sugere que todo conflito deve ser evitado ou suprimido, o que não é uma abordagem eficaz, já que alguns conflitos podem levar a melhorias e inovações.
A alternativa D está incorreta porque descreve um conflito intrapessoal, não interpessoal.
A alternativa E está incorreta porque sugere que o conflito sempre leva à estagnação e complacência, o que não é verdade, pois conflitos podem estimular mudanças positivas.