Podemos pensar uma organização como um conjunto de máquinas, organismos, cérebros, culturas, sistemas políticos, entre outros. Conforme a visão de processos torna-se mais conhecida, passamos a ver a organização como um conjunto de processos.

Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto das diferenças entre as organizações centradas e não centradas em processos, verifica-se que:

Questão 9Escolha uma opção:

a. A organização centrada em processos entende que os processos agregam valor significativo para a organização.

b. A organização centrada em processos entende que processo é importante pelos problemas que causa.

c. A organização não centrada em processos entende que podem surgir tensões entre os processos e os departamentos.

d. A organização não centrada em processos concede recompensas e prêmios baseados em metas de processos.

e. A organização centrada em processos apoia iniciativas isoladas de BPM e até possui alguns processos modelados.

A alternativa A está correta porque uma organização centrada em processos reconhece que os processos são fundamentais para agregar valor à organização. As organizações centradas em processos focam na eficiência e eficácia dos processos para melhorar o desempenho organizacional.

A alternativa B está incorreta porque uma organização centrada em processos não vê os processos como importantes apenas pelos problemas que causam, mas sim pelo valor que agregam.

A alternativa C está incorreta porque as tensões entre processos e departamentos são mais comuns em organizações não centradas em processos, onde a estrutura é mais hierárquica e menos integrada.

A alternativa D está incorreta porque organizações não centradas em processos geralmente não baseiam recompensas em metas de processos, mas sim em metas departamentais ou individuais.

A alternativa E está incorreta porque uma organização verdadeiramente centrada em processos não apoia apenas iniciativas isoladas de BPM, mas sim uma abordagem integrada e contínua de gestão de processos.