Questão
O plano de administração da crise (PAC) é composto por um detalhamento escrito das medias a serem tomadas e por quem, caso a crise venha a ocorrer. A maior parte do PAC é um plano de comunicação que define um dado ____________da crise e monta um sistema de comunicação completo entre as partes interessadas da organização. Considerando a base teórica da administração da crise, o termo que preenche corretamente a lacuna é: A) Perfil de negócios. B) Centros de controle. C) Ambiente externo. D) Ambiente interno. E) Plano estratégico.
C
Na administração de crises, o plano de comunicação deve considerar o ambiente externo, pois é necessário comunicar-se com o público, mídia, e outras partes externas à organização. Portanto, a lacuna é corretamente preenchida por 'ambiente externo'. As outras opções não se encaixam adequadamente no contexto de um plano de comunicação em uma crise.