Questão
Qual é a principal função do SIPOC, ferramenta utilizada em Six Sigma?
A) Avaliar a qualidade dos produtos ou serviços, classificando-os em níveis de Sigma. B) Identificar os principais stakeholders de um processo, incluindo fornecedores, clientes internos e externos.
B
A principal função do SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é fornecer uma visão geral de um processo, identificando seus principais componentes: fornecedores, entradas, o próprio processo, saídas e clientes. Isso ajuda a entender o fluxo do processo e os stakeholders envolvidos, mas não é utilizado para avaliar a qualidade dos produtos ou serviços em níveis de Sigma.