Quanto ao planejamento para implementação do gerenciamento de serviços, gerenciamento de aplicação e gerenciamento da segurança da informação, existem frameworks que tratam especificamente deste assunto.

Assinale a alternativa que apresenta a certificação ITIL que trata do gerenciamento de serviços de TI:

Escolha uma: A) ITIL Intermediate. B) ITIL Foundation. C) ITIL Expert. D) ITIL Master. E) ITIL Junior.

A certificação ITIL Foundation é a primeira certificação no esquema de qualificação ITIL e fornece uma introdução geral aos conceitos, elementos e terminologia usados no ITIL. Ela cobre o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI e é a base para níveis mais avançados de certificação ITIL. As outras opções, como ITIL Intermediate, ITIL Expert e ITIL Master, são níveis mais avançados que requerem conhecimento prévio e certificações anteriores.