Questão
Leia o fragmento textual abaixo:
“Os consumidores têm o Desejo por Conveniência do mundo pré-pandemia, pois sentem falta das comodidades que passavam despercebidas antes do abalo nos hábitos deles. Há uma grande pressão para que as empresas adaptem rapidamente suas operações, desenvolvendo uma experiência do cliente mais resiliente enquanto preserva os níveis de conveniência. As empresas devem manter a agilidade e a continuidade da jornada de compra em todos os canais.” Fonte: https://www.euromonitor.com/our-story/about-us
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) As relações comerciais foram impactadas profundamente com o advento da internet.
II. ( ) Além do consumidor ter um portfólio mais amplo para adquirir produtos, na mesma medida ele se torna mais crítico e observador quanto às práticas e responsabilidades de uma empresa.
III. ( ) Diante da tecnologia, não há mais espaço para vendas entre as pessoas, excluindo a existência e ações das empresas físicas.
IV. ( ) O trio pessoas, tecnologia e finanças dão vida ao conceito groundswell.
V. ( ) A mudança de mentalidade e a observação são ingredientes que proporcionam inovação, podendo assim acompanhar e ofertar a diferenciação e experiência almejada pelos novos hábitos dos consumidores.
Agora, marque a sequência correta:
V, V, F, F, V
Analisando cada afirmativa:
I. Verdadeira. A internet impactou profundamente as relações comerciais, ampliando o alcance e a forma de interação entre consumidores e empresas.
II. Verdadeira. Com um portfólio mais amplo, os consumidores se tornam mais críticos e observadores, exigindo mais das práticas e responsabilidades das empresas.
III. Falsa. A tecnologia não exclui as vendas entre pessoas ou a existência de empresas físicas; pelo contrário, muitas vezes as complementa.
IV. Falsa. O conceito de groundswell refere-se ao uso de tecnologias sociais para conectar pessoas, mas não é definido apenas por pessoas, tecnologia e finanças.
V. Verdadeira. A mudança de mentalidade e a observação são essenciais para a inovação e para atender aos novos hábitos dos consumidores.