Em um processo de experiência do usuário (UX), a pessoa interage com uma máquina para realizar alguma tarefa que seja de seu interesse. Em vista de melhorar esse processo de UX, as empresas acabam recorrendo à análise de diferentes dimensões. A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que há vários aspectos em uma situação cotidiana envolvendo o acesso de uma página em um ambiente web. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre fatores da experiência do usuário. I. Existem duas grandes dimensões na UX, a dimensão pragmática: fatores técnicos; a dimensão hedônica, com os fatores emocionais. II. Fatores são recursos estatísticos que buscam mensurar de maneira objetiva algo que subjetivo, como sentimentos. III. Medir percepções é algo utópico a ser feito em estudos de UX. IV. Fatores condensam em uma pergunta o entendimento de diversas variáveis que são mensuradas subjetivamente e com validade estatística reduzida. Está correto apenas o que se afirma em:
Questão
Em um processo de experiência do usuário (UX), a pessoa interage com uma máquina para realizar alguma tarefa que seja de seu interesse. Em vista de melhorar esse processo de UX, as empresas acabam recorrendo à análise de diferentes dimensões. A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que há vários aspectos em uma situação cotidiana envolvendo o acesso de uma página em um ambiente web. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre fatores da experiência do usuário.
I. Existem duas grandes dimensões na UX, a dimensão pragmática: fatores técnicos; a dimensão hedônica, com os fatores emocionais.
II. Fatores são recursos estatísticos que buscam mensurar de maneira objetiva algo que subjetivo, como sentimentos.
III. Medir percepções é algo utópico a ser feito em estudos de UX.
IV. Fatores condensam em uma pergunta o entendimento de diversas variáveis que são mensuradas subjetivamente e com validade estatística reduzida.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas
A) I, II e IV.
B) II e III.
C) III e IV.
D) I e II.
E) I e IV.
Explicação
Vamos analisar cada afirmativa.
I. Verdadeira. Em UX, é comum a divisão em duas dimensões principais: pragmática (ligada a usabilidade/eficácia/eficiência, aspectos mais “técnicos” e funcionais) e hedônica (ligada a prazer, estética, emoções e significado da interação).
II. Verdadeira. Em avaliações de UX, “fatores” (construtos/dimensões) podem ser operacionalizados por instrumentos e técnicas quantitativas (ex.: escalas, questionários e análises estatísticas) que buscam medir de forma mais objetiva algo que é subjetivo (como satisfação, percepção, emoções), transformando percepções em escores analisáveis.
III. Falsa. Medir percepções não é utópico; é justamente uma prática comum em UX (ainda que com limitações e cuidados metodológicos).
IV. Falsa. Um “fator” pode resumir várias variáveis/itens em uma medida agregada, mas não faz sentido dizer que isso tenha “validade estatística reduzida” por definição. Pelo contrário, a ideia de fator/construto é aumentar a qualidade da medida (com validação, consistência interna etc.).
Logo, está correto apenas o que se afirma em I e II.
Alternativa correta: (D).