Sobre a Logística Stone, assinale a alternativa INCORRETA:

Os principais indicadores de logística são: ciclo triagem, SLA e TMA.

A meta de SLA é 97%, ou seja, de cada 100 ordens de serviço, devemos atender pelo menos 97 dentro do prazo.

Uma boa prática para acelerar nosso atendimento logístico, é dar baixa na OS dentro do escritório, antes de realizá-la com o cliente.

A Fran pode nos auxiliar com a resolução de alguns problemas voltamos para o atendimento logístico.