Quais as qualidades desejáveis para os profissionais do SAMU?
Questão
Quais as qualidades desejáveis para os profissionais do SAMU?
Alternativas
Empatia, amabilidade, cooperação, agilidade, improvisação, iniciativa, liderança e discrição.
Individualismo, autoritarismo, lentidão, rigidez, passividade e exposição de informações sigilosas.
Amabilidade, cooperação, improvisação, iniciativa, liderança e discrição.
Amabilidade, cooperação, agilidade, improvisação, iniciativa, liderança e discrição.
Explicação
Para identificar as qualidades desejáveis para profissionais do SAMU (atendimento pré-hospitalar móvel de urgência), devemos considerar características compatíveis com um serviço que exige:
- Atendimento humanizado e centrado no paciente
- Empatia e amabilidade são fundamentais para acolher vítimas e familiares em situações críticas.
- Trabalho em equipe e coordenação
- Cooperação e liderança são importantes porque o atendimento envolve integração entre condutores, técnicos, enfermeiros, médicos e a central de regulação.
- Resposta rápida e capacidade de adaptação
- Agilidade, improvisação (no sentido de adaptação responsável a cenários variados) e iniciativa são necessárias porque ocorrências são imprevisíveis e exigem decisões rápidas.
- Ética e confidencialidade
- Discrição é indispensável devido ao sigilo e à proteção de informações do paciente.
Analisando as alternativas:
- A alternativa 2 traz características indesejáveis e antiéticas (ex.: exposição de informações sigilosas), portanto está errada.
- As alternativas 3 e 4 listam várias qualidades corretas, mas são versões incompletas quando comparadas à alternativa mais abrangente.
- A alternativa 1 inclui todas as qualidades essenciais (inclusive empatia e agilidade), sendo a melhor resposta.
Alternativa correta: (A).