Questões de Atendimento e Relacionamento

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95% confiança
Bruno, gerente de relacionamento, estava analisando o relatório de reclamações resolvidas pelo SAC e identificou o caso de Carla, 45 anos, médica anestesista, que havia questionado uma cobrança indevida. A situação já havia sido resolvida pela área responsável. Ao verificar o CRM, Bruno percebeu que Carla também mantinha um saldo elevado parado na conta corrente há meses e não recebia atendimento consultivo há mais de um ano. Nesse caso, ele decidiu que:
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