Gestão de Materiais: O que deve ser incluído na Comunicação de Problemas caso sejam identificados materiais que não atendam aos critérios de qualidade durante a inspeção de recebimento?

Para uma Comunicação de Problemas (registro de não conformidade) na inspeção de recebimento, o objetivo é permitir rastreabilidade e tratamento da não conformidade (segregação, devolução, substituição, abertura de RNC/NC, etc.). Por isso, devem constar informações que descrevam claramente o que foi encontrado, evidenciem o problema e identifiquem quem comunicou e quando.

Passo a passo:

1. Identificação clara do material: é necessário detalhar o material (descrição, identificação) para evitar ambiguidades sobre qual item está não conforme.
2. Descrição do problema (não conformidade): registrar quais critérios não foram atendidos e quais problemas foram identificados durante a inspeção.
3. Evidências: registro fotográfico (se possível) ajuda a sustentar o relato e agiliza a análise do fornecedor/qualidade.
4. Ação recomendada / encaminhamento: indicar o que deve ser feito (ex.: segregar, bloquear, devolver, solicitar substituição), pois a comunicação deve orientar o tratamento inicial.
5. Rastreabilidade do registro: nome do responsável pela inspeção e data da comunicação são essenciais para responsabilização e auditoria.

Entre as alternativas, apenas a (c) contempla todos esses elementos típicos de um registro de problema/não conformidade. As demais focam em dados de recebimento/nota fiscal/valores, que podem ser úteis, mas não são o núcleo do que deve constar na Comunicação de Problemas.

Alternativa correta: (c).