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No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a transmissão e a recepção da mensagem é conhecida como "ruído". Esse conceito é fundamental para entender por que, em algumas situações, a comunicação entre emissor e receptor não é eficiente. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de comunicação:
Questão
No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a transmissão e a recepção da mensagem é conhecida como "ruído". Esse conceito é fundamental para entender por que, em algumas situações, a comunicação entre emissor e receptor não é eficiente.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de comunicação:
Alternativas
A) O emissor repete a mensagem para reforçar seu ponto de vista.
B) Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo dito.
C) O receptor responde rapidamente à mensagem com um comentário positivo.
D) Um palestrante utiliza uma linguagem técnica apropriada para o público presente.
E) O canal de comunicação está funcionando sem falhas.
Explicação
No processo de comunicação, ruído é qualquer fator que interfere, dificulta ou distorce a mensagem durante sua transmissão (no canal) ou na recepção/compreensão pelo receptor.
- A) Repetir a mensagem é uma estratégia do emissor para reforçar o conteúdo, não é interferência.
- B) Interferências na ligação telefônica atrapalham o canal e prejudicam a audição/compreensão da mensagem — isso é um exemplo clássico de ruído.
- C) Resposta positiva e rápida indica eficiência na comunicação, não ruído.
- D) Linguagem técnica apropriada ao público tende a facilitar, não dificultar.
- E) Canal sem falhas significa ausência de ruído.
Alternativa correta: (B).