Questões de Postura Profissional

Explore questões resolvidas de Postura Profissional. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

92% confiança
Um fornecedor externo aparece na recepção para uma assinatura rápida em um contrato, mas seu gestor está atrasado em 15 minutos. O fornecedor começa a reclamar e demonstra irritação visível. Qual é a sua reação mais profissional?
administracao atendimento-ao-cliente comunicacao
95% confiança
O que pode fazer o cliente se sentir desvalorizado durante um atendimento presencial?
administracao atendimento-ao-cliente comunicacao
92% confiança
O que é importante para transmitir uma imagem de competência e respeito ao cliente no atendimento presencial?
administracao atendimento-ao-cliente postura-profissional
95% confiança
Com base nesse caso, assinale a alternativa que melhor explica como a comunicação e a postura influenciam na percepção de credibilidade profissional.
comunicacao oratoria postura-profissional
92% confiança
O comportamento profissional é o conjunto de atitudes, formado pela união das características da postura e do comportamento humano, tomadas no ambiente de trabalho. Quanto a postura, relação e o comportamento no ambiente de trabalho, marque (V) se a proposição for verdadeira e (F) se for falsa. ( ) Postura, formada pelas características individuais da personalidade. ( ) Comportamento, é a maneira de como a pessoa se comporta e reage perante o meio. ( ) Postura, comportamento, e relação pessoais são conjuntos de atitudes. ( ) Relação interpessoais, é tornar a convivência mais agradável entre os seres humanos. ( ) Postura, comportamento, fatores motivacionais alcançam baixos níveis de segurança coletiva. Assinale a alternativa que contempla a sequência correta.
administracao comportamento-organizacional postura-profissional