Com o aumento da demanda por suprimentos médicos devido à Covid-19, Maria Luiza, analista de requisitos, foi chamada para o desenvolvimento de um software de vendas pela Internet e recebeu a seguinte mensagem de seu cliente, que é o dono do negócio: Descrição da imagem não disponível Ela finalizou a elicitação e selecionou os seguintes stakeholders para validar os requisitos: o dono do negócio, o especialista em tributação da empresa, o especialista em integração de sistemas e a equipe de desenvolvimento. Com base nas informações apresentadas, ajude Maria Luiza a tomar uma decisão selecionando a alternativa correta.
Questão
Com o aumento da demanda por suprimentos médicos devido à Covid-19, Maria Luiza, analista de requisitos, foi chamada para o desenvolvimento de um software de vendas pela Internet e recebeu a seguinte mensagem de seu cliente, que é o dono do negócio:
Descrição da imagem não disponível
Ela finalizou a elicitação e selecionou os seguintes stakeholders para validar os requisitos: o dono do negócio, o especialista em tributação da empresa, o especialista em integração de sistemas e a equipe de desenvolvimento.
Com base nas informações apresentadas, ajude Maria Luiza a tomar uma decisão selecionando a alternativa correta.
Alternativas
a) O conjunto de stakeholders listado está completo e correto, portanto, a validação dos requisitos já pode ser iniciada.
b) O conjunto de stakeholders listado está completo, mas incorreto, pois a equipe de desenvolvimento não deverá ser envolvida nesse momento.
c) O conjunto de stakeholders listado não está completo nem correto, e, por isso, os requisitos não podem seguir para a validação.
d) O conjunto de stakeholders listado não está completo, mas está correto, e os requisitos podem seguir para a validação dos stakeholders identificados.
e) O conjunto de stakeholders listado não está completo, embora esteja correto, e deverá ser completado antes que a validação possa ser realizada.
Explicação
Para validar requisitos, a analista deve envolver todas as partes interessadas que: (i) fornecem/consomem informações do sistema, (ii) definem regras e políticas do negócio, (iii) sofrem impacto direto do sistema e (iv) serão responsáveis por construir/operar/suportar a solução.
No caso descrito (software de vendas pela Internet de suprimentos médicos), os stakeholders escolhidos por Maria Luiza são corretos, porque:
- Dono do negócio: decide objetivos, prioridades, escopo e aprova requisitos.
- Especialista em tributação: valida regras fiscais/tributárias (críticas em vendas online).
- Especialista em integração: valida requisitos de integrações (ERP, emissão fiscal, gateway de pagamento, transportadoras etc.).
- Equipe de desenvolvimento: é stakeholder técnico relevante para validar viabilidade técnica, restrições, riscos, ambiguidade e testabilidade dos requisitos (a validação não é só “aprovação do negócio”; também precisa evitar requisitos impossíveis/incoerentes).
Porém, o conjunto não está completo. Faltam, tipicamente, stakeholders diretamente ligados ao processo de venda e à operação, como por exemplo:
- Usuários/operadores internos (vendas, estoque, faturamento, expedição/logística, atendimento/SAC).
- Cliente/usuário final (ou representante, como área comercial/marketing/experiência do cliente), pois é quem usa o e-commerce.
- Segurança/privacidade/LGPD (tratamento de dados pessoais e eventualmente dados sensíveis, dependendo do contexto).
- Suporte/Operação/Infra (se houver requisitos de disponibilidade, monitoramento, backup, continuidade).
Como a validação deve buscar consenso e correção dos requisitos com todas as partes impactadas, o conjunto precisa ser completado antes de iniciar a validação formal, para não “validar” requisitos que depois serão contestados por stakeholders ausentes.
Alternativa correta: (e).