Abordagem Sociotécnica: De acordo com a abordagem sociotécnica das organizações, proposta pelo Tavistock Institute, as organizações são compreendidas como uma combinação entre avanços tecnológicos e a gestão dos recursos humanos. Nesse contexto, o sistema técnico e o sistema social possuem funções distintas. Assinale a alternativa que melhor descreve essas funções:
De acordo com a abordagem sociotécnica das organizações, proposta pelo Tavistock Institute, as organizações são compreendidas como uma combinação entre avanços tecnológicos e a gestão dos recursos humanos. Nesse contexto, o sistema técnico e o sistema social possuem funções distintas. Assinale a alternativa que melhor descreve essas funções:
a) O sistema técnico está relacionado às características individuais dos funcionários, enquanto o sistema social se refere à infraestrutura e aos equipamentos da organização.
b) O sistema social é responsável pela implementação de novas tecnologias e pelo treinamento dos funcionários, enquanto o sistema técnico trata das normas de convivência organizacional.
c) O sistema técnico envolve a infraestrutura, equipamentos e métodos de trabalho, enquanto o sistema social diz respeito às características e interações dos indivíduos na organização.
d) O sistema técnico e o sistema social são independentes dentro da organização, não havendo relação entre a infraestrutura e as características dos indivíduos.
Pela abordagem sociotécnica (Tavistock Institute), a organização deve ser entendida como a integração de dois subsistemas interdependentes:
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Sistema técnico: corresponde ao “como o trabalho é tecnicamente realizado”. Inclui tecnologias empregadas, máquinas/equipamentos, infraestrutura, processos, métodos e rotinas de trabalho, além do arranjo técnico necessário para transformar insumos em resultados.
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Sistema social: corresponde ao “como as pessoas se organizam para realizar o trabalho”. Envolve pessoas e grupos, papéis, relações de trabalho, comunicação, normas informais, valores, clima, motivação e interações entre indivíduos e equipes.
Analisando as alternativas:
- (a) Inverte os conceitos (atribui o técnico às pessoas e o social à infraestrutura).
- (b) Também troca as funções (tecnologia fica no social e normas de convivência no técnico).
- (d) É falsa porque, na sociotécnica, os subsistemas não são independentes; devem ser otimizados conjuntamente.
- (c) É a descrição correta: técnico = infraestrutura/equipamentos/métodos; social = características e interações humanas.
Alternativa correta: (c).