Os canais de marketing podem assumir um papel de facilitador e de intermediário. Qual questão identifica respectivamente um exemplo de facilitador e de intermediário?

Em canais de marketing, facilitadores são agentes/atividades que ajudam o processo de comercialização sem necessariamente tomar posse do produto (ex.: serviços de apoio, como treinamento, pesquisa, logística, comunicação). Já intermediários são organizações que participam diretamente da transação e da distribuição, conectando a empresa ao consumidor e viabilizando a compra (ex.: varejistas, atacadistas e também instituições financeiras/meios de pagamento que intermediam o pagamento).

• Treinamento de vendedores: é um facilitador, pois melhora a capacidade da força de vendas e apoia o processo de comercialização, sem ser um agente que “faz a venda” como parte externa do canal.
• Cartão de crédito da loja: funciona como intermediário (financeiro/meio de pagamento), pois intermedeia a transação ao viabilizar o pagamento e o crédito entre consumidor e loja.

Assim, a alternativa que traz, respectivamente, um exemplo de facilitador e de intermediário é a letra a.

Alternativa correta: (a).