Questões de Gestão de Processos

Explore questões resolvidas de Gestão de Processos. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

96% confiança
Na abordagem Lean aplicada à construção civil, a sustentabilidade é aprimorada por meio da constante avaliação e aprimoramento dos processos. Uma das técnicas utilizadas para esse fim é o(a) ________, que ajuda a identificar e reduzir desperdícios, melhorando a eficiência e diminuindo os impactos ambientais. Além disso, é fundamental promover o(a) ________ entre todos os envolvidos no projeto, incluindo trabalhadores, gerentes e fornecedores, para garantir a implementação eficaz das práticas sustentáveis.
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92% confiança
Carlos, responsável pelo setor regulatório de uma grande empresa de telecomunicações, está revendo os regulamentos e normativas de sua área. Ele deseja garantir que as normas sejam sempre atuais e reflitam as melhores práticas do setor. Para isso, ele decide implementar um processo estruturado de revisão e atualização. Sabendo da importância deste trabalho, ele identifica que o primeiro passo é realizar uma ________ das normativas existentes, seguido de uma ________ para identificar possíveis mudanças na legislação e no mercado.
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78% confiança
As cópias dos registros das doses devem ser fornecidas ao IOE em qual periodicidade:
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92% confiança
Os processos 4.0 trazem uma quantidade muito grande de dados gerados e compartilhados em tempo real, por meio de sistemas integrados e de computadores em nuvem. A aplicação de inteligência artificial para resolução de sistemas também é uma novidade que faz com que os processos estejam em constante mudanças, gerando maior dificuldade na gestão desses processos. Qual das alternativas a seguir não é ferramenta utilizada para auxiliar a gestão de processos?
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96% confiança
O processo 4.0 deve considerar que os equipamentos envolvidos, sejam eles robôs, sistemas de transportes internos ou externos ou sistemas inteligentes, consigam estar ligados e conectados entre si por meio de rede e de um sistema inteligente. Assinale a alternativa incorreta sobre as mudanças ocorridas na transição do processo tradicional para o processo 4.0.
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90% confiança
A ABPMP (Association of Business Process Management Professionals) realiza exames de certificação de modelagem de processos em três níveis de conhecimento. Qual o público-alvo da certificação CBPA (Certified Business Process Associate)?
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97% confiança
Estes documentos são considerados registros digitais e podem incluir uma variedade de formatos de dados, como PDFs, documentos de texto, planilhas e fotografias. A ideia principal por trás do GED é reduzir a dependência de papel, otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a recuperação de informações (Smith, 2007). Sobre o Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), apresentado na aula 4, assinale qual o conceito básico dessa ferramenta.
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96% confiança
Na Aula 1, foi discutido um dos principais benefícios da implementação da Automação de Processos Robóticos (RPA) relacionado à sua operação contínua. Qual das seguintes afirmativas melhor descreve a principal vantagem diretamente associada a essa característica? I) A automação contínua do RPA permite uma operação ininterrupta. Isso significa que o sistema pode funcionar 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem pausas relacionadas a fatores humanos como doenças ou férias. II) A automação contínua do RPA contribui para a redução de erros operacionais. A operação contínua do RPA não tem relação direta com a redução de erros, que é mais associada à precisão da execução das tarefas. III) A automação contínua do RPA facilita a escalabilidade dos processos. Embora a escalabilidade seja uma vantagem do RPA, ela não está diretamente associada à característica de operação ininterrupta. IV) A automação contínua do RPA melhora a satisfação do cliente. A operação ininterrupta do RPA não está diretamente ligada à satisfação do cliente, que pode ser impactada por outros fatores como a qualidade do serviço prestado.
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96% confiança
A agilidade nos negócios emergiu como um conceito crucial no gerenciamento de processos, refletindo um avanço significativo na maneira como as empresas operam e se adaptam às mudanças constantes do mercado. Conforme o conteúdo exposto na aula 5, sobre agilidade nos negócios, como a agilidade nos negócios contribui para a inovação contínua nas empresas?
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92% confiança
Imagine que você foi designado para otimizar os processos de uma empresa. Segundo o BPM CBOK (2013), conforme o conteúdo da aula 1, qual das seguintes alternativas melhor descreve o BPM (Business Process Management)?
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92% confiança
Sobre processos e gestão de processos, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas: I. BPI é uma notação adotada para melhoria de processos. II. O cliente está disposto a pagar apenas pelas atividades que agregam valor ao produto ou serviço. III. Desperdícios não geram custos adicionais na produção de um item. IV. Reengenharias de processos podem prover mudanças radicais ao processo. São verdadeiras:
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92% confiança
Na Gestão de processos logísticos, a previsão de demanda é uma das técnicas muito utilizadas visando o melhor desempenho dos processos. Assinale a alternativa que corresponde às situações nas quais as previsões de demanda são utilizadas pelos gestores logísticos:
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86% confiança
"Existem algumas metodologias utilizada para tornar o processo administrativo um meio fidedigno de transformar ideias e objetivos em procedimentos, papéis, planos e estratégias que criam o processo administrativo" (Texto extraído da Rota 04, p. 9). Conforme enunciado e os conteúdos da Rota 04 da disciplina Produção, Processos e Sistemas, assinale o que é correto acerca da metodologia para implementação do processo administrativo.
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86% confiança
Para facilitar o planejamento do Evento Kaizen, sugere-se a divisão do mesmo em três etapas: Pré Kaizen, Evento Kaizen e Pós Kaizen. No pré-kaizen acontece a formação das equipes e existem algumas regras para essa formação, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa que apresente corretamente as regras para a realização da formação das equipes. I- O voto dos participantes devem ter pesos diferentes variando com seu cargo. II- Devem ser escolhidas para participar as pessoas que tem influência sobre os outros de sua equipe de trabalho e que não participarão do Evento Kaizen. III- Não podem ser convocadas pessoa que em um curto período de tempo serão dispensadas da companhia. IV- Todas as pessoas podem ser convocadas inclusive as que sairão de férias após o Evento Kaizen.
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88% confiança
“[...] eles medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como indicadores de [...] a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo” (Endeavor, c2023, on-line). Com base nas informações apresentadas e considerando o tipo de indicador mencionado, assinale a alternativa correta:
administracao gestao-de-processos indicadores-de-desempenho
95% confiança
Uma empresa multinacional está implementando o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) como parte de sua estratégia para melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões. O BPM é uma abordagem sistemática que visa otimizar e automatizar os processos de negócios da organização, utilizando ferramentas como Microsoft Power BI para monitoramento e Microsoft Power Automate para automação. Analisando os aspectos cruciais do BPM e seus impactos nos processos organizacionais, avalie as seguintes afirmações: I. O BPM é utilizado para eliminar os processos manuais, substituindo-os por automação, independentemente da natureza do processo. II. Uma das vantagens do BPM é a capacidade de reter o conhecimento dentro da empresa, minimizando a dependência de indivíduos específicos para a execução de tarefas críticas. III. Ferramentas como o Microsoft Power BI e o Power Automate podem ser integradas ao BPM para melhorar a gestão e automação de processos. IV. A implementação do BPM torna desnecessária a análise e a melhoria contínua dos processos, já que o sistema gerencia todos os aspectos automaticamente. É correto o que se afirma em:
administracao automacao bpm
88% confiança
O termo “Controle de Processos” surgiu em função de:
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86% confiança
Imagine uma empresa de logística que busca criar um ambiente propício à inovação para melhorar seus serviços e processos. Agora analise o texto: "Continuaremos conhecendo alguns aspectos muito importantes para o desenvolvimento de um ambiente propício à inovação. Vale lembrar que a aplicação desses aspectos em diferentes contextos exige diferentes níveis de esforço. Em alguns ambientes, os aspectos se desenvolvem mais facilmente, em outros, exige a aplicação de ações de maior complexidade por parte dos gestores: - Hábito de ouvir atentamente; - Trabalho e troca de conhecimentos em redes internas e externas; - Estruturas pouco hierárquicas; - Ter olhar atento para dentro; - Ter um olhar atento para fora; - Ações contínuas de benchmarking; - Gerir a propriedade intelectual e industrial; - Comunicação correta, fluida e eficaz; - Reconhecimento e recompensa por ideias; - Capacitação permanente." Qual das práticas abaixo, retirada do texto, melhor exemplifica uma abordagem eficaz para a inovação no contexto de uma empresa de logística?
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92% confiança
A inovação de processos, conforme definida pelo Manual de Oslo, envolve a implementação de métodos de produção ou distribuição novos ou significativamente aprimorados, visando melhorar a eficiência, aumentar a produtividade, reduzir custos, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços e, em última análise, criar valor para a organização. A seguir, são apresentadas quatro assertivas sobre esse tipo de inovação. Analise-as e indique se cada uma é verdadeira ou falsa, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A inovação em processo deve resultar em melhorias importantes em eficiência, qualidade, custo ou flexibilidade. ( ) Para ser considerada uma inovação em processo, a mudança precisa ser percebida como nova ou significativamente aprimorada pelos usuários internos e resultar em benefícios tangíveis para a organização. ( ) A inovação em processo é geralmente percebida pelo cliente final, uma vez que afeta diretamente a qualidade dos produtos ou serviços. ( ) Exemplos comuns de inovação de processo incluem a Produção Just in Time (JIT) e a Automação Robótica de Processos (RPA).
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92% confiança
Quando se fala em valor agregado, as empresas, ao invés de estarem focadas somente no lucro, entendem que o mesmo se torna uma consequência de um processo bem realizado. Escolha qual alternativa abaixo melhor define a potencialização de desempenho de uma estrutura de processos voltada para agregar valor ao produto ou serviço.
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88% confiança
A EcoFuture Energia, uma startup inovadora no setor de hidrogénio verde, posiciona-se na vanguarda da sustentabilidade. Contudo, internamente, a organização manifesta desafios operacionais que comprometem a eficácia de sua missão. A estrutura departamental resultou na formação de silos, o que fragmenta a comunicação e perpetua fluxos de trabalho com etapas redundantes. Essa realidade gera atrasos sistemáticos em projetos que dependem da colaboração multifuncional, culminando em retrabalho e desmotivação. Paralelamente, a liderança percebe uma notável resistência por parte de segmentos das equipes técnicas à implementação de metodologias ágeis e ferramentas digitais de colaboração. A conjunção desses fatores — processos lentos e a aversão à mudança — estabelece um ambiente de alta pressão, com prazos exíguos e uma percepção crescente de que o esforço individual não se alinha ao progresso organizacional, afetando o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores. Identifique o principal fator que influencia a saúde mental dos colaboradores da EcoFuture Energia, conforme o contexto apresentado. Assinale a alternativa que apresenta a identificação correta.
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