Questões de Gestão de Processos

Explore questões resolvidas de Gestão de Processos. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

88% confiança
“[...] eles medem a capacidade de resposta de um processo. Podemos citar como indicadores de [...] a quantidade de produtos que uma máquina consegue embalar durante um determinado período de tempo” (Endeavor, c2023, on-line). Com base nas informações apresentadas e considerando o tipo de indicador mencionado, assinale a alternativa correta:
administracao gestao-de-processos indicadores-de-desempenho
95% confiança
Uma empresa multinacional está implementando o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) como parte de sua estratégia para melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões. O BPM é uma abordagem sistemática que visa otimizar e automatizar os processos de negócios da organização, utilizando ferramentas como Microsoft Power BI para monitoramento e Microsoft Power Automate para automação. Analisando os aspectos cruciais do BPM e seus impactos nos processos organizacionais, avalie as seguintes afirmações: I. O BPM é utilizado para eliminar os processos manuais, substituindo-os por automação, independentemente da natureza do processo. II. Uma das vantagens do BPM é a capacidade de reter o conhecimento dentro da empresa, minimizando a dependência de indivíduos específicos para a execução de tarefas críticas. III. Ferramentas como o Microsoft Power BI e o Power Automate podem ser integradas ao BPM para melhorar a gestão e automação de processos. IV. A implementação do BPM torna desnecessária a análise e a melhoria contínua dos processos, já que o sistema gerencia todos os aspectos automaticamente. É correto o que se afirma em:
administracao automacao bpm
88% confiança
O termo “Controle de Processos” surgiu em função de:
administracao controle-e-qualidade gestao-de-processos
86% confiança
Imagine uma empresa de logística que busca criar um ambiente propício à inovação para melhorar seus serviços e processos. Agora analise o texto: "Continuaremos conhecendo alguns aspectos muito importantes para o desenvolvimento de um ambiente propício à inovação. Vale lembrar que a aplicação desses aspectos em diferentes contextos exige diferentes níveis de esforço. Em alguns ambientes, os aspectos se desenvolvem mais facilmente, em outros, exige a aplicação de ações de maior complexidade por parte dos gestores: - Hábito de ouvir atentamente; - Trabalho e troca de conhecimentos em redes internas e externas; - Estruturas pouco hierárquicas; - Ter olhar atento para dentro; - Ter um olhar atento para fora; - Ações contínuas de benchmarking; - Gerir a propriedade intelectual e industrial; - Comunicação correta, fluida e eficaz; - Reconhecimento e recompensa por ideias; - Capacitação permanente." Qual das práticas abaixo, retirada do texto, melhor exemplifica uma abordagem eficaz para a inovação no contexto de uma empresa de logística?
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92% confiança
A inovação de processos, conforme definida pelo Manual de Oslo, envolve a implementação de métodos de produção ou distribuição novos ou significativamente aprimorados, visando melhorar a eficiência, aumentar a produtividade, reduzir custos, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços e, em última análise, criar valor para a organização. A seguir, são apresentadas quatro assertivas sobre esse tipo de inovação. Analise-as e indique se cada uma é verdadeira ou falsa, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) A inovação em processo deve resultar em melhorias importantes em eficiência, qualidade, custo ou flexibilidade. ( ) Para ser considerada uma inovação em processo, a mudança precisa ser percebida como nova ou significativamente aprimorada pelos usuários internos e resultar em benefícios tangíveis para a organização. ( ) A inovação em processo é geralmente percebida pelo cliente final, uma vez que afeta diretamente a qualidade dos produtos ou serviços. ( ) Exemplos comuns de inovação de processo incluem a Produção Just in Time (JIT) e a Automação Robótica de Processos (RPA).
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92% confiança
Quando se fala em valor agregado, as empresas, ao invés de estarem focadas somente no lucro, entendem que o mesmo se torna uma consequência de um processo bem realizado. Escolha qual alternativa abaixo melhor define a potencialização de desempenho de uma estrutura de processos voltada para agregar valor ao produto ou serviço.
administracao gestao-de-processos melhoria-continua
88% confiança
A EcoFuture Energia, uma startup inovadora no setor de hidrogénio verde, posiciona-se na vanguarda da sustentabilidade. Contudo, internamente, a organização manifesta desafios operacionais que comprometem a eficácia de sua missão. A estrutura departamental resultou na formação de silos, o que fragmenta a comunicação e perpetua fluxos de trabalho com etapas redundantes. Essa realidade gera atrasos sistemáticos em projetos que dependem da colaboração multifuncional, culminando em retrabalho e desmotivação. Paralelamente, a liderança percebe uma notável resistência por parte de segmentos das equipes técnicas à implementação de metodologias ágeis e ferramentas digitais de colaboração. A conjunção desses fatores — processos lentos e a aversão à mudança — estabelece um ambiente de alta pressão, com prazos exíguos e uma percepção crescente de que o esforço individual não se alinha ao progresso organizacional, afetando o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores. Identifique o principal fator que influencia a saúde mental dos colaboradores da EcoFuture Energia, conforme o contexto apresentado. Assinale a alternativa que apresenta a identificação correta.
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88% confiança
A implantação de um Sistema Integrado de Gestão (ERP) em uma organização é um projeto abrangente, com resultados que podem variar dependendo da condução e abordagens utilizadas. Sobre este tema, são feitas as afirmativas a seguir. I - Uma das vantagens competitivas proporcionadas pelos ERP diz respeito à adoção de modelos de processos pré-definidos. II - Facilidade na tomada de decisão. III - Uma desvantagem da implantação de um ERP é a pulverização dos dados corporativos entre os diversos módulos do ERP, dificultando sua consolidação. IV - A implantação de um ERP, em geral, demanda o envolvimento, virtualmente, de todos os departamentos de uma organização e requer que as pessoas passem a trabalhar de uma forma diferente. Estão corretas APENAS as afirmativas:
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78% confiança
Na Capa do Processo, é possível alterar os localizadores do processo, mesmo que estejam cadastrados como “fixo” na Unidade.
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88% confiança
Para a consulta/revisão das Minutas por outras Unidades, é necessário que a Unidade criadora das Minutas as disponibilize aos demais Órgãos do Colegiado.
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86% confiança
Um dos conceitos para localizador, é que ele é uma ferramenta de gestão dos processos dentro da Unidade, com possibilidade de recursos de automações.
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78% confiança
Os usuários podem criar localizadores dentro das Unidades, para organizar as rotinas internas dos processos sob sua responsabilidade.
administracao gestao-de-processos organizacao
86% confiança
Dentro da Unidade, qualquer usuário poderá fazer a alteração dos localizadores dos processos.
administracao-publica gestao-de-processos sistemas-de-informacao
84% confiança
É possível gerenciar localizadores/processos em lote.
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82% confiança
A configuração do localizador “fixo” na Unidade proíbe a alteração do localizador no processo, que será somente removido do processo, quando da baixa do processo.
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78% confiança
A troca de localizadores gera evento no processo.
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92% confiança
A análise de um processo consiste em relacionar suas características para identificar entradas, atividades e saídas. Existe uma ferramenta adequada para essa etapa. Assinale a alternativa que indica corretamente essa ferramenta:
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92% confiança
Quais os benefícios que as pessoas terão ao participar de uma palestra sobre trabalhabilidade e sustentabilidade?
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92% confiança
A gestão das cadeias produtivas do agronegócio é fundamental em diversos aspectos, pois os aumentos de produtividade e os menores riscos dos sistemas de produção agropecuária não são suficientes para o sucesso da agricultura — é necessário, também, haver um controle adequado dos processos, de modo que a condução, os rendimentos, a competitividade e, sobretudo, a segurança alimentar sejam garantidos. Fonte: MALINSK, A. Cadeias produtivas do agronegócio I: propriedade agrícola e produção. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base no texto apresentado, assinale a alternativa que melhor define o conceito de cadeias produtivas:
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92% confiança
A partir da abordagem sistêmica, a estrutura dos sistemas das organizações mostra a entrada de insumos (‘input’ em inglês), o processamento (‘process’ em inglês) e as saídas (‘output’ em inglês). A organização também utiliza a retroalimentação (‘feedback’ em inglês) para monitorar seu desempenho e ajustar suas ações, garantindo a adaptação ao ambiente. Assim, um determinado resultado pode ser alcançado de diferentes maneiras, dependendo das características do sistema e do contexto, possibilitando melhorias no processo decisório da organização e na gestão de processos. Analise os exemplos de entradas, processos, saídas e feedback na estrutura dos sistemas das organizações: I. São exemplos de entradas nos sistemas das organizações: o investimento de capital dos acionistas, a matéria-prima de fornecedores, a mão de obra dos funcionários e a energia elétrica. II. São exemplos de processos nos sistemas das organizações: os processos dos sistemas financeiro e contábil, de gestão de pessoas, de gestão da produção e de gestão de vendas. III. São exemplos de saídas nos sistemas das organizações: os produtos e serviços, os salários dos funcionários, os lucro e dividendos para os acionistas e os impostos e taxas. IV. São exemplos de retroalimentação (‘feedback’) nos sistemas das organizações: as análises sobre a satisfação de clientes com produtos e serviços, dos funcionários com a empresa e dos acionistas com os lucros e dividendos. Considerando a estrutura dos sistemas nas organizações, é correto o que se afirma em:
administracao gestao-de-processos teoria-geral-dos-sistemas
92% confiança
A palavra "processo" se refere a uma sequência de atividades que ocorrem de maneira organizada, dessa forma, para iniciar um processo de criação é importante que seja sistematizado. Ao longo dos anos, diversos modelos de processos de inovação foram surgindo. Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes assertivas e as relações propostas entre elas: I. O modelo de funil de Clark e Wheelwright na década de 90 que passa por três fases, na primeira fase, a geração de ideias de produto/processo e desenvolvimento do conceito; na segunda fase, o detalhamento das fronteiras da proposta de projeto e conhecimento requerido; na terceira fase, o desenvolvimento rápido e focado de projetos de diferentes tipos; mostra-se um modelo de inovação aberta. II. São esquematizados a entrada de diversas ideias que vão sendo avaliadas e passam por filtros que avaliam quais são as melhores e mais viáveis economicamente, para assim, gerar um protótipo e desenvolver o produto para atingir o mercado final. A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.
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