93% confiançaCamila é responsável pelo suporte ao cliente em uma fintech. Com o crescimento da organização, ela tem tido dificuldade em responder a seus clientes no tempo adequado. Ao analisar as mensagens, ela percebe que 80% delas são solicitações de tarefas simples, que poderiam ser automatizadas, como pedidos de “reset” de senha e algumas outras pequenas dúvidas recorrentes. Ela sugeriu contratar uma ferramenta que usa IA generativa e integrá-la a seu sistema de atendimento, mas infelizmente o projeto não foi aprovado por ser muito caro. Uma alternativa mais simples e potencialmente mais barata para solucionar o problema seria:atendimento-ao-clienteautomacaochatbots
96% confiançaNa Aula 1, foi discutido um dos principais benefícios da implementação da Automação de Processos Robóticos (RPA) relacionado à sua operação contínua. Qual das seguintes afirmativas melhor descreve a principal vantagem diretamente associada a essa característica? I) A automação contínua do RPA permite uma operação ininterrupta. Isso significa que o sistema pode funcionar 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem pausas relacionadas a fatores humanos como doenças ou férias. II) A automação contínua do RPA contribui para a redução de erros operacionais. A operação contínua do RPA não tem relação direta com a redução de erros, que é mais associada à precisão da execução das tarefas. III) A automação contínua do RPA facilita a escalabilidade dos processos. Embora a escalabilidade seja uma vantagem do RPA, ela não está diretamente associada à característica de operação ininterrupta. IV) A automação contínua do RPA melhora a satisfação do cliente. A operação ininterrupta do RPA não está diretamente ligada à satisfação do cliente, que pode ser impactada por outros fatores como a qualidade do serviço prestado.automacaogestao-de-processosrpa
94% confiançaHá muito tempo, a humanidade tem buscado novas formas de melhorar e aumentar a produção. Esse é o principal motivador da Indústria 4.0. Conforme o conteúdo da aula 3, qual das tecnologias listadas abaixo permite a tomada de decisão automática em processos produtivos na Indústria 4.0?automacaoengenharia-de-producaoindustria-40
96% confiançaCamila é responsável pelo suporte ao cliente em uma fintech. Com o crescimento da organização, ela tem tido dificuldade em responder a seus clientes no tempo adequado. Ao analisar as mensagens, ela percebe que 80% delas são solicitações de tarefas simples, que poderiam ser automatizadas, como pedidos de “reset” de senha e algumas outras pequenas dúvidas recorrentes. Ela sugeriu contratar uma ferramenta que usa IA generativa e integrá-la a seu sistema de atendimento, mas infelizmente o projeto não foi aprovado por ser muito caro. Uma alternativa mais simples e potencialmente mais barata para solucionar o problema seria:atendimento-ao-clienteautomacaointeligencia-artificial
92% confiançaCom relação ao exposto, assinale a alternativa correta a respeito de uma características e o princípio de funcionamento de um sensor infravermelho passivo.automacaoeletronicainfravermelho
94% confiançaUm técnico em logística acompanha uma atividade de recebimento em um armazém automatizado. Na situação apresentada, as caixas recebidas eram identificadas por leitores de código de barras, eram movimentadas para endereços definidos e registradas em um sistema de controle de estoque. Na operação, esse tipo de sistema permite acompanhar saldos, localização dos produtos, entradas, saídas e movimentações internas, reduzindo registros manuais e facilitando o controle operacional. Com base na situação apresentada, assinale a alternativa que identifica um sistema de automação aplicado ao controle de estoque e à movimentação de materiais.armazenagemautomacaogestao-de-estoques
96% confiançaCom base na situação apresentada, assinale a alternativa que analisa como a automação contribui para reduzir erros na separação de pedidos:armazenagemautomacaogestao-de-estoques
95% confiançaCom base na situação apresentada, assinale a alternativa que analisa uma contribuição da automação para a operação logística descrita:automacaogestao-de-armazenslogistica
95% confiançaUma empresa multinacional está implementando o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) como parte de sua estratégia para melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões. O BPM é uma abordagem sistemática que visa otimizar e automatizar os processos de negócios da organização, utilizando ferramentas como Microsoft Power BI para monitoramento e Microsoft Power Automate para automação. Analisando os aspectos cruciais do BPM e seus impactos nos processos organizacionais, avalie as seguintes afirmações: I. O BPM é utilizado para eliminar os processos manuais, substituindo-os por automação, independentemente da natureza do processo. II. Uma das vantagens do BPM é a capacidade de reter o conhecimento dentro da empresa, minimizando a dependência de indivíduos específicos para a execução de tarefas críticas. III. Ferramentas como o Microsoft Power BI e o Power Automate podem ser integradas ao BPM para melhorar a gestão e automação de processos. IV. A implementação do BPM torna desnecessária a análise e a melhoria contínua dos processos, já que o sistema gerencia todos os aspectos automaticamente. É correto o que se afirma em:administracaoautomacaobpm
92% confiançaCamila é responsável pelo suporte ao cliente em uma fintech. Com o crescimento da organização, ela tem tido dificuldade em responder a seus clientes no tempo adequado. Ao analisar as mensagens, ela percebe que 80% delas são solicitações de tarefas simples, que poderiam ser automatizadas, como pedidos de “reset” de senha e algumas outras pequenas dúvidas recorrentes. Ela sugeriu contratar uma ferramenta que usa IA generativa e integrá-la a seu sistema de atendimento, mas infelizmente o projeto não foi aprovado por ser muito caro. Uma alternativa mais simples e potencialmente mais barata para solucionar o problema seria:atendimento-ao-clienteautomacaochatbots
86% confiançaDentro das Automações da Tramitação Processual, pode-se filtrar processos por classes, assuntos e competência.automacaodireitoprocesso-judicial-eletronico
96% confiançaAo considerar a implementação de agentes de IA, qual dos seguintes cenários é mais apropriado para seu uso?agentes-de-iaautomacaointeligencia-artificial
96% confiançaDentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance. Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a seguir: I. Processamento da burocracia interna. II. Integração das unidades fabris. III. Processamento do atendimento a clientes. IV. Automação de produção. ( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os "chatbots"), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros. ( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis. ( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc. ( ) Anotações da frequência ao trabalho ("ponto"), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados. Assinale a sequência correta:administracaoautomacaosistemas-de-informacao
88% confiançaWhat type of tasks can the custom AI assistants created with IBM Consulting Advantage automate?assistentes-virtuaisautomacaointeligencia-artificial
78% confiançaQuais das configurações abaixo, o "HTTP Node" nos workflows da Plataforma WEGnology, permite a parametrização?automacaointegracoes-httpplataformas-iot
95% confiançaSelecione a opção mais adequada acerca das 'Boas práticas' no desenvolvimento de workflows:automacaoboas-praticasengenharia-de-software
78% confiançaSelecione a opção correta acerca de Workflows do tipo Application:arquitetura-de-aplicacoesautomacaodesenvolvimento
72% confiançaSelecione a opção mais adequada acerca das categorias dos nodes:automacaocomputacaoedge-computing
78% confiançaSelecione a opção mais adequada acerca da categoria de "Triggers":automacaotriggersworkflows
78% confiançaConforme exposto em aula, considerando o espectro de soluções de IA sob a ótica da automação e integração, a solução com baixa integração e elevada automação é denominada:automacaointegracao-de-sistemasinteligencia-artificial