Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance. Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a seguir: I. Processamento da burocracia interna. II. Integração das unidades fabris. III. Processamento do atendimento a clientes. IV. Automação de produção. ( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os "chatbots"), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros. ( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis. ( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc. ( ) Anotações da frequência ao trabalho ("ponto"), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados. Assinale a sequência correta:
Questão
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga, proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a seguir:
I. Processamento da burocracia interna. II. Integração das unidades fabris. III. Processamento do atendimento a clientes. IV. Automação de produção.
( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os "chatbots"), faturamento, cobrança e pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc.
( ) Anotações da frequência ao trabalho ("ponto"), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de cargos e salários em banco de dados.
Assinale a sequência correta:
Resposta
96%III – IV – II – I
Explicação
Vamos relacionar cada descrição ao item correto:
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“Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (chatbots), faturamento, cobrança e pagamentos…” Isso descreve processos voltados ao relacionamento e atendimento ao consumidor, portanto corresponde a III. Processamento do atendimento a clientes.
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“Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.” Robôs na linha de produção caracterizam IV. Automação de produção.
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“Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa…” Fala de conectar unidades e integrar operações em rede, então é II. Integração das unidades fabris.
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“Anotações da frequência ao trabalho (ponto), pagamento de salários…, perfis de cargos e salários em banco de dados.” Isso é típico de rotinas administrativas internas (RH/DP), logo I. Processamento da burocracia interna.
Sequência: III – IV – II – I.
Alternativa correta: (III – IV – II – I).