Imagine que você foi designado para otimizar os processos de uma empresa. Segundo o BPM CBOK (2013), conforme o conteúdo da aula 1, qual das seguintes alternativas melhor descreve o BPM (Business Process Management)?
Questão
Imagine que você foi designado para otimizar os processos de uma empresa. Segundo o BPM CBOK (2013), conforme o conteúdo da aula 1, qual das seguintes alternativas melhor descreve o BPM (Business Process Management)?
Alternativas
A) BPM é uma metodologia isolada para melhorar processos.
B) BPM é uma estrutura de trabalho focada apenas na tecnologia.
C) BPM é uma disciplina gerencial composta por um conjunto de práticas, com foco na modelagem de processos de uma empresa.
D) BPM é uma ferramenta específica para automatizar processos.
Explicação
Pelo BPM CBOK (2013), BPM (Business Process Management) não é apenas uma ferramenta nem uma metodologia isolada, e também não se limita à tecnologia.
O BPM é descrito como uma disciplina gerencial (de gestão) que reúne conceitos, métodos, técnicas e práticas para identificar, modelar, analisar, melhorar, implementar, monitorar e controlar processos de negócio, alinhando-os aos objetivos organizacionais.
Analisando as alternativas:
- A) Incorreta. Reduz BPM a uma metodologia isolada, quando é uma disciplina mais ampla e contínua.
- B) Incorreta. BPM não é focado apenas em tecnologia; envolve gestão, pessoas, governança e melhoria contínua.
- C) Correta. Enquadra BPM como disciplina gerencial e conjunto de práticas, destacando a modelagem de processos (um elemento central do BPM, embora não seja o único).
- D) Incorreta. BPM não é uma ferramenta específica de automação (isso seria mais próximo de BPMS/workflow/RPA, dependendo do caso).
Alternativa correta: (C).
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