Considerando os conteúdos do texto-base GESTÃO DE ESTOQUES E LIBERAÇÃO DAS MERCADORIAS, as organizações e os profissionais especializados em gestão de estoques precisam sempre mirar em eficiência para garantir a melhor operação dos armazéns que administram. Isto posto, analise as afirmativas a seguir que contemplem os pontos que devem estar atentos: I. Tecnologia: deve haver investimento em software que suporte atividades de controle, funções de entrada, manuseio interno e saída das mercadorias, além das funções periféricas ao processo principal. II. Excelência em processos: os processos de gestão devem estar corretamente mapeados e medidos, a previsão de demanda deve ser suportada tecnologicamente e o número de pessoal necessário para a operação do armazém deve estar adequado. III. Organização do espaço: a organização deve investir continuamente na automatização e no manuseio de carga do armazém, por meio de equipamentos como gruas, guindastes, caminhões, transelevadores, ou o que mais a especificidade da operação necessitar. IV. Treinamento da equipe: o time precisa conhecer o processo de armazenagem em todas suas etapas, as características básicas das mercadorias manuseadas e os procedimentos de segurança, saúde e preservação do meio ambiente relativos àquela operação. São corretas apenas as afirmativas:

Vamos avaliar cada afirmativa à luz de boas práticas de gestão de estoques e operação de armazéns.

I. Tecnologia — Correta. É esperado que haja investimento em sistemas (ex.: WMS/ERP e integrações) que suportem entrada (recebimento), controle, movimentação interna e saída (expedição), além de rotinas de apoio (inventários, relatórios, rastreabilidade etc.).

II. Excelência em processos — Correta. A eficiência depende de processos mapeados e medidos (indicadores), previsão de demanda apoiada por tecnologia e dimensionamento adequado de pessoal, pois isso afeta diretamente nível de serviço, acuracidade e custos operacionais.

III. Organização do espaço — Incorreta (como regra geral). A afirmativa descreve principalmente investimento contínuo em automatização e equipamentos de movimentação (gruas, guindastes, transelevadores etc.). Isso pode ser válido em operações específicas, mas não é um requisito universal para “organização do espaço”. Organização do espaço envolve sobretudo layout, endereçamento, slotting, fluxo, sinalização e critérios de armazenagem; automatização pesada é uma decisão condicionada ao tipo de operação, volume, perfil de itens e viabilidade econômica.

IV. Treinamento da equipe — Correta. A equipe deve conhecer as etapas do processo, características das mercadorias e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente, pois isso reduz riscos, avarias e erros e melhora a padronização.

Logo, estão corretas apenas I, II e IV.

Alternativa correta: (D).