Questões de Liderança e Comprometimento

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Em 1945 Joseph M. Juran, famoso consultor de negócios e que teve seu trabalho voltado à gestão da qualidade, publica a seguinte frase: “O mais importante é que a alta gestão tenha a mente orientada para a necessidade de qualidade. Na ausência de sincera manifestação de interesse no topo da gestão, pouco acontecerá na base.” A interpretação desta frase envolve: I. Que a conscientização da liderança é primordial para a implantação dos processos de qualidade. II. Que a qualidade só é possível se executada por líderes. III. Que se a alta direção não entender e atender o conceito da qualidade, não haverá credibilidade para a implantação. IV. Que a alta gestão deve participar do direcionamento e acompanhamento dos resultados e objetivos organizacionais. V. Que a base operacional da organização entende que seu esforço depende dos recursos e incentivos financeiros motivacionais para execução das atividades. É correto o que se afirma em:
administracao gestao-da-qualidade lideranca-e-comprometimento