92% confiançaO pós-venda é entendido como oportunidade que a empresa tem de ouvir seu cliente e compreender se o que foi entregue atendeu efetivamente às expectativas dele. Conforme Rota 05, a respeito das práticas de pós-venda, analise as assertivas a seguir e marque V (verdadeira) ou F (falsa): I. Programas de fidelidade são estratégias que costumam aumentar em aproximadamente 40% as chances de o cliente comprar novamente da empresa. II. O lançamento de um novo produto é uma boa oportunidade para fazer o cliente se sentir especial ao ser informado em primeira mão sobre algo que o interesse. III. O propósito da prática cross sell é vender mais por meio da estratégia de atualizar (upgrade) o produto. IV. O propósito da prática upsell é oferecer produtos que complementem o que foi comprado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:administracaomarketingpos-venda