Gabriel, especialista de investimentos, entra em contato com sua cliente Beatriz para recomendar uma opção de CDB com retorno de 100% do CDI e liquidez imediata. Após alguns dias, ela retorna informando que não iria aplicar por considerar que o retorno não era atraente. Em uma nova conversa, Gabriel informa que a rentabilidade nos últimos 12 meses foi de 10,88%. Nesse momento Beatriz se surpreende com o desempenho e aprova a aplicação. Podemos afirmar que Gabriel:

1. No primeiro contato, Gabriel descreve o CDB como “100% do CDI”. Apesar de ser uma informação tecnicamente correta, ela é abstrata para muitos investidores e pode parecer “pouco atraente” por não estar traduzida em um ganho concreto.

2. Depois, ele reapresenta o mesmo tipo de informação em outro formato: “a rentabilidade nos últimos 12 meses foi de 10,88%”. Isso muda o enquadramento (framing): em vez de uma referência relativa (percentual do CDI), ele usa um número direto e mais facilmente interpretável (percentual ao ano, baseado no passado recente).

3. A mudança de decisão da Beatriz ocorreu porque a forma de apresentação influenciou a percepção de atratividade, o que caracteriza Framing.

• Não é Heurística da Disponibilidade, pois não se trata de julgamento baseado em exemplos lembrados com facilidade/recência na memória.
• Não é Efeito Manada, pois não há influência do comportamento de outras pessoas/grupo.

Alternativa correta: (c).