Tendências em Transportes Nacional e Internacional O plano de ação é o ente que organizará os projetos de implementação em qualquer área inclusive o nosso principal objeto de estudo que são transportes e movimentação de cargas. Analise as proposições, com base em melhoria contínua, e responda. I – Implantação de KPI's só terá o retorno desejado se acompanhado de um processo de melhoria contínua. II – Kaisen é uma metodologia de melhoria contínua que exige muito comprometimento de toda a equipe. III – Para o Kaisen nem sempre é possível melhorar algo, pois há necessidade de algo fora da conformidade.

Vamos avaliar cada proposição à luz do conceito de melhoria contínua (Kaizen) e do uso de indicadores (KPI).

I – Implantação de KPI's só terá o retorno desejado se acompanhado de um processo de melhoria contínua.

• Correta. KPI (indicador-chave de desempenho) por si só apenas mede resultados. Para gerar “retorno desejado” (ganhos de eficiência, redução de custos, melhoria de nível de serviço etc.), é necessário um ciclo de gestão e melhoria (ex.: PDCA/Kaizen) que use os KPIs para identificar causas, agir e padronizar.

II – Kaisen é uma metodologia de melhoria contínua que exige muito comprometimento de toda a equipe.

• Correta (apesar da grafia usual ser Kaizen). A melhoria contínua depende de participação, disciplina e engajamento de todos (liderança e operação). Sem comprometimento coletivo, as melhorias não sustentam.

III – Para o Kaisen nem sempre é possível melhorar algo, pois há necessidade de algo fora da conformidade.

• Incorreta. No Kaizen, a melhoria contínua pode ocorrer mesmo quando o processo está “conforme”: busca-se reduzir desperdícios, aumentar eficiência, melhorar segurança e qualidade continuamente. Não é requisito existir “não conformidade” para melhorar.

Conclusão: estão corretas I e II בלבד.

Alternativa correta: (A).