Conceito de desempenho e finalidade A comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado se faz muito relevante para a rápida intervenção em caso de desvios da programação. Nesse contexto, as medidas de desempenho são indicadores utilizados pelos contadores gerenciais para avaliar se uma organização cumpre as suas metas. Podemos citar como exemplo de formas de medir o desempenho:

Medidas de desempenho (indicadores de performance) na Contabilidade Gerencial procuram avaliar se a organização está atingindo metas sob diferentes perspectivas de stakeholders (partes interessadas) e de seus relacionamentos essenciais.

Um exemplo clássico e bem aceito de “formas de medir o desempenho” é analisar resultados/indicadores sob a ótica de:

1. Proprietários (acionistas/sócios): retorno, lucratividade, valor gerado.
2. Empregados: produtividade, eficiência, satisfação/rotatividade, metas de equipes.
3. Fornecedores: prazos, qualidade, custo, nível de serviço e confiabilidade do suprimento.

Entre as alternativas, a única que reúne três grupos de partes interessadas diretamente relacionadas ao desempenho organizacional (proprietários, empregados e fornecedores) é a letra A. As demais misturam termos mais ligados a meios internos (“sistemas”, “controles”) do que a perspectivas típicas de avaliação de desempenho enquanto exemplo de formas.

Alternativa correta: (A).