Qual foi o primeiro passo na jornada da evolução tecnológica no tratamento da informação?
Questão
Qual foi o primeiro passo na jornada da evolução tecnológica no tratamento da informação?
Alternativas
a) Uso do Excel e ferramentas estatísticas.
b) Introdução de sistemas de atendimento ao cliente.
c) Digitalização de documentos em papel.
d) Desenvolvimento de aprendizado de máquina e IA.
Explicação
A “jornada da evolução tecnológica no tratamento da informação” costuma ser apresentada como uma sequência histórica: primeiro a informação sai do suporte físico (papel) para o digital (digitalização), permitindo armazenamento, organização e recuperação mais eficientes.
Somente depois desse passo básico é que se popularizam ferramentas mais avançadas de tratamento/análise (como planilhas e softwares estatísticos) e, em estágios ainda mais recentes, soluções mais complexas como IA e aprendizado de máquina. Sistemas de atendimento ao cliente (CRM/Help desk) também dependem, em geral, de dados já digitalizados para operar plenamente.
Assim, entre as alternativas, o primeiro passo é transformar o conteúdo em formato digital.
Alternativa correta: (c).