Sobre definir qualidade em serviços de saúde. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) As atividades ou processos é o tipo de atendimento que se espera maximizar uma medida do bem-estar do paciente, após se considerar o equilíbrio dos ganhos e perdas esperados ligados ao processo de assistência em todas as suas partes. ( ) A qualidade dos serviços de saúde é determinada pelos profissionais que a oferecem. Foi somente a partir da década de 1980 que o setor de saúde começou a focar na qualidade de maneira mais estruturada e proativa, semelhante ao que já ocorria na indústria. ( ) Qualidade do cuidado é o grau em que os serviços de saúde para indivíduos e populações aumentam a probabilidade dos resultados em saúde desejados e são consistentes com o conhecimento profissional vigente. ( ) A avaliação da qualidade dos serviços de saúde não abrange tanto os usuários que recebem os serviços, mas sim os profissionais que os oferecem. A sequência CORRETA é:
Questão
Sobre definir qualidade em serviços de saúde. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) As atividades ou processos é o tipo de atendimento que se espera maximizar uma medida do bem-estar do paciente, após se considerar o equilíbrio dos ganhos e perdas esperados ligados ao processo de assistência em todas as suas partes.
( ) A qualidade dos serviços de saúde é determinada pelos profissionais que a oferecem. Foi somente a partir da década de 1980 que o setor de saúde começou a focar na qualidade de maneira mais estruturada e proativa, semelhante ao que já ocorria na indústria.
( ) Qualidade do cuidado é o grau em que os serviços de saúde para indivíduos e populações aumentam a probabilidade dos resultados em saúde desejados e são consistentes com o conhecimento profissional vigente.
( ) A avaliação da qualidade dos serviços de saúde não abrange tanto os usuários que recebem os serviços, mas sim os profissionais que os oferecem.
A sequência CORRETA é:
Alternativas
V F V F
F F V V
F V F V
F F F V
Explicação
Vamos analisar cada afirmação à luz dos conceitos clássicos de qualidade em saúde.
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Verdadeira (V). A afirmação descreve a ideia de qualidade como maximização do bem-estar do paciente, considerando o balanço entre ganhos e perdas/riscos ao longo do processo assistencial. Isso está alinhado com a formulação de Avedis Donabedian sobre qualidade na assistência.
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Falsa (F). A qualidade não é determinada apenas pelos profissionais que a oferecem; ela é influenciada também por estrutura, processos, gestão, recursos, segurança, experiência do paciente, entre outros. Embora tenha havido maior estruturação do tema a partir dos anos 1980, o enunciado erra ao atribuir a determinação da qualidade somente aos profissionais.
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Verdadeira (V). É a definição amplamente aceita (muito associada ao Institute of Medicine): qualidade do cuidado é o grau em que serviços de saúde aumentam a probabilidade de desfechos desejados e são consistentes com o conhecimento profissional vigente.
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Falsa (F). A avaliação da qualidade abrange sim os usuários/pacientes (satisfação, experiência, acesso, continuidade, segurança percebida etc.), e não apenas os profissionais.
Logo, a sequência correta é V F V F.