Na hipótese de refinanciamento de uma dívida, devido à inadimplência de um cliente, o colaborador do correspondente no país deve
Questão
Na hipótese de refinanciamento de uma dívida, devido à inadimplência de um cliente, o colaborador do correspondente no país deve
Alternativas
identificar um parente ou amigo que possa lhe emprestar o valor para quitar a dívida inadimplente.
identificar o total da dívida e as condições de renda desse cliente, visando a refinanciá-la com maior prazo e menor valor de prestação.
propor-lhe um novo empréstimo, sem analisar as condições da dívida inadimplente.
propor-lhe que procure uma outra instituição que lhe ofereça um novo empréstimo para quitar a dívida inadimplente.
Explicação
No refinanciamento por inadimplência, o procedimento adequado é avaliar a situação real do cliente e da dívida: levantar o saldo/total devido, entender as condições do contrato e analisar a capacidade de pagamento (renda e orçamento), para então reestruturar a dívida com condições mais compatíveis (por exemplo, alongar prazo e reduzir o valor das parcelas). As demais alternativas são inadequadas porque envolvem soluções informais (pedir a parente/amigo), concessão de novo crédito sem análise (aumenta o risco e pode configurar prática imprudente) ou simplesmente direcionar a outra instituição, sem tratar de forma responsável a renegociação e a capacidade de pagamento do cliente.