Acolhimento e Classificação de Risco: Dois pacientes estão esperando atendimento no saguão da UBS: Dona Maria, 85 anos, diabética e hipertensa, procurou consulta devido lombalgia crônica exacerbada, pois é portadora de artrose de coluna lombar; e Luís, 42 anos, previamente hígido, tabagista, deu entrada por demanda espontânea com queixa de dor torácica em aperto irradiada para membro superior esquerdo. O médico da unidade prontamente chama Luiz para atendimento, deixando dona Maria indignada com a situação, porque foi a primeira paciente a chegar. A conduta do médico foi:
Dois pacientes estão esperando atendimento no saguão da UBS: Dona Maria, 85 anos, diabética e hipertensa, procurou consulta devido lombalgia crônica exacerbada, pois é portadora de artrose de coluna lombar; e Luís, 42 anos, previamente hígido, tabagista, deu entrada por demanda espontânea com queixa de dor torácica em aperto irradiada para membro superior esquerdo. O médico da unidade prontamente chama Luiz para atendimento, deixando dona Maria indignada com a situação, porque foi a primeira paciente a chegar. A conduta do médico foi:
A) Inadequada. Devido às comorbidades e idade avançada, dona Maria teria preferência no atendimento, pois deve ser respeitada a preferência por idade.
B) Inadequada, pois a triagem deveria ter encaminhado Luís diretamente para o pronto-socorro e não realizado o acolhimento.
C) Compatível com o princípio de equidade do SUS, uma vez que Luís apresenta quadro potencialmente mais grave e, portanto, deve ser priorizado.
D) Compatível com o princípio de hierarquização do SUS, e Dona Maria não requer atendimento na ocasião.
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