Questões de Certificação e Auditoria

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88% confiança
I. A organização que tem interesse na obtenção da certificação da qualidade ISO 9000, deve declarar padrões de qualidade para seus produtos ou serviços, além de quais indicadores serão utilizados para acompanhar sua produção, controlar os resultados e, assim, garantir a qualidade prevista nos padrões declarados. PORQUE II. A partir disso, deverá executar suas atividades de acordo com os padrões definidos, gerando indicadores de acompanhamento e controle de qualidade. Na sequência, deve haver uma auditoria, por um órgão certificador conhecido no mercado, para certificar a obtenção dos padrões declarados e a existência dos registros de acompanhamento e controle que confirmam esses padrões. Considerando o texto sobre as normas ISO 9000, assinale a resposta correta.
administracao certificacao-e-auditoria gestao-da-qualidade
92% confiança
Processos de certificação da qualidade, como os da ISO e da ABNT, em síntese, ocorrem em quatro etapas principais: (1) declaração de padrões e indicadores de qualidade pela empresa a ser certificada, (2) a conformidade com os padrões declarados, documentada nos registros dos indicadores de qualidade, (3) a auditoria de padrões e indicadores da qualidade por um órgão certificador conhecido no mercado e (4) obtenção da certificação da qualidade: a empresa, após a auditoria. Tendo isto em vista, avalie as asserções que seguem: I. Uma empresa, após receber uma certificação da qualidade para seus produtos ou serviços, pode ter maior facilidade para comercializar os seus produtos ou serviços, seja com empresas igualmente certificadas e até mesmo com empresas não certificadas. PORQUE II. A empresa cliente de uma empresa certificada tem a evidência da auditoria realizada pelo órgão certificador e tem transparência da aprovação do processo que garante a qualidade dos produtos ou serviços fornecidos, ou seja, tem a garantia de qualidade. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
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