Chiavenato (2006, p.123) cita alguns passos para o desenvolvimento de um plano de negócios: I) Fazer a análise completa do setor e elaboração do plano estratégico para o novo empreendimento. II) Fazer um levantamento completo sobre as características do novo empreendimento e elaboração de um plano operacional. III) Elaborar uma pesquisa global, com base em um modelo de vendas de projeção anual. IV) Elaboração de um plano interno e externo de comunicação em massa. V) Criação de um resumo executivo e revisão cuidadosa de todo o conjunto. Assinale a alternativa que contenha os passos para o desenvolvimento de um plano de negócios segundo Chiavenato (2006, p.123):

Vamos identificar quais itens correspondem aos passos clássicos de elaboração de um plano de negócios indicados por Chiavenato.

• I) Análise do setor e elaboração do plano estratégico: faz parte da construção do plano de negócios (análise do ambiente/mercado e direcionamento estratégico).
• II) Levantamento das características do empreendimento e elaboração do plano operacional: também compõe o plano (descrição do negócio e operação).
• III) “Pesquisa global, com base em um modelo de vendas de projeção anual”: a projeção de vendas pode existir no plano financeiro, mas a forma como o item está escrito (“pesquisa global” baseada em modelo de vendas anual) não aparece como passo estruturante típico na enumeração de Chiavenato; é um enunciado destoante.
• IV) “Plano interno e externo de comunicação em massa”: comunicação/marketing pode ser parte do plano, mas “comunicação em massa” (interno e externo) não é apresentada como passo essencial nessa lista de Chiavenato; novamente o item está fora do padrão do roteiro de plano de negócios.
• V) Criação de resumo executivo e revisão cuidadosa: etapa final clássica de consolidação do plano.

Assim, os passos coerentes com o roteiro de Chiavenato são I, II e V.

Alternativa correta: (b).