Em grande medida a performance do empreendedor está associada a características pessoais como a iniciativa, a empatia, a capacidade de adaptação e de persuasão. Daniel Goleman (2000) agrupou as competências emocionais em quatro grandes grupos cabendo dentro de cada um dos grupos um conjunto de competências específicas. Sobre esses grupos de competências, está correta a alternativa:

Pela classificação de Daniel Goleman (2000), as competências emocionais se organizam em 4 grandes grupos:

1. Auto-consciência (self-awareness): consciência emocional, autoavaliação precisa e autoconfiança.
2. Autogestão (self-management): autocontrole, confiabilidade/integridade (inspirar confiança), conscienciosidade/responsabilidade, adaptabilidade, orientação para realização/êxito, iniciativa, otimismo.
3. Consciência Social (social awareness): empatia, consciência organizacional e orientação para o cliente.
4. Competências Sociais (social skills): liderança, influência, comunicação, desenvolvimento de pessoas, catalisador de mudança, gestão de conflitos, criação de vínculos, trabalho em equipe/colaboração.

Analisando as alternativas:

• a) descreve itens típicos de Autogestão, mas rotula como Auto-consciência → incorreta.
• b) descreve itens de Auto-consciência, mas rotula como Autogestão → incorreta.
• c) novamente traz itens de Autogestão, mas rotula como Competências Sociais → incorreta.
• d) traz exatamente o conjunto típico de Consciência Social (empatia, consciência organizacional, orientação para o cliente) → correta.
• e) lista competências de Competências Sociais, mas rotula como Auto-consciência → incorreta.

Alternativa correta: (d).