Você é dono de uma rede de salão de beleza. Oferece serviços de grande qualidade, muito apreciados pelos consumidores. Os valores cobrados são adequados ao mercado, muitas vezes inferiores à concorrência. Entretanto, seus consumidores raramente veem propagandas ou recebem contato de seu salão. Você tem diversas lojas, espalhadas por muitas regiões. Em qual composto de marketing você deve focar mais seus esforços?

Vamos identificar qual elemento do composto de marketing (4Ps) está mais fraco no cenário.

1. Produto (Product): o enunciado diz que você oferece serviços de grande qualidade, muito apreciados. Portanto, produto/serviço não é o principal problema.

2. Preço (Price): os valores cobrados são adequados ao mercado e muitas vezes inferiores à concorrência. Logo, preço também não é o foco principal.

3. Praça/Distribuição (Place): você tem diversas lojas espalhadas por muitas regiões, indicando boa presença e acesso. Assim, a “praça/distribuição” parece estar bem estruturada.

4. Promoção/Comunicação (Promotion): o enunciado afirma que os consumidores raramente veem propagandas ou recebem contato do salão. Isso mostra falha clara na comunicação com o mercado (divulgação, mídia, ações promocionais, relacionamento).

Portanto, o componente do marketing em que você deve concentrar mais esforços é Promoção, e dentro das alternativas apresentadas isso corresponde a Propaganda.

Alternativa correta: (b).